Desenvolvendo um Plano de Aquisição de Clientes para Novos Movimentadores

As tuas plano de aquisição de clientes deve priorizar os clientes que são mais valiosos para sua marca. Quanto mais você personalizar campanhas de marketing para comunidades específicas, maior a probabilidade de adquiri-las.

Um segmento de consumidores a não esquecer é novos motores. Este é um público lucrativo, já que os recém-chegados fazem muitas compras à medida que se instalam em suas casas. Enquanto a maioria das pessoas pensa em mala direta quando pensa em marketing novo motor campanhas, existem estratégias mais eficazes para engajar esse comunidade de consumidores.

O que é Aquisição de Clientes?

aquisição de clientes significa atrair novos clientes ao longo da jornada de compra para aumentar sua base de clientes e trazer novos fluxos de receita. É comumente medido através de Custo de aquisição do cliente (CAC). Aquisição difere da retenção de clientes, que se concentra na manutenção dos clientes atuais e na geração de compras repetidas. Para ver os melhores resultados, as marcas devem alavancar as duas estratégias. 

Quem são os Novos Movimentadores?

Novos motores são consumidores que se mudaram nos últimos seis meses. A maioria moveis na América têm entre 25 e 34 anos, e muitos têm filhos e cônjuges. Os americanos se mudam em média 11.7 vezes durante a vida, e esses movimentos geralmente coincidem com outros marcos importantes, como se casar ou ter filhos. 

Novos motores gastam dinheiro em uma ampla variedade de produtos e serviços, incluindo:

• Mobília
• Appliances
• serviço de internet
• Segurança em casa
• Eletrônicos
• Remodelação

Por que o New Mover Marketing?

A comunidade de novos motores é um mercado altamente lucrativo. Sua marca pode adquirir alguns dos 30 milhão de pessoas que se mudam para os EUA todos os anos. A maioria dos novos motores são empregados em tempo integral, com um renda familiar média de US$ 100 mil ou mais, dando-lhes a renda para gastar em seus produtos. E eles gastam; novos motores gastam uma média de US$ 310 bilhões em varejo e uma média de 10 mil em móveis, eletrodomésticos e reparos no primeiro ano após a compra de uma nova casa. 

Os novatos também tendem a experimentar novas marcas e produtos, pois podem estar comprando itens de que nunca precisaram antes ou comprando em lojas em uma nova área. Na verdade, 90% estariam dispostos a experimentar uma nova marca para itens e 88% tentariam uma nova marca para um serviço. Assim, é o momento perfeito para conscientizar os consumidores sobre sua empresa. As marcas que têm como alvo os novos motores relatam um Aumento de 41% na aquisição de clientes comparado a 8% daqueles que não o fizeram.

A construção de um Plano de Aquisição de Clientes

Para atrair o número máximo de clientes, você precisa envolver os clientes em potencial em todo o funil de aquisição de clientes. Esse processo começa com a geração de leads, onde você constrói o reconhecimento da marca. Sua marca deve nutrir esses leads durante toda a jornada do cliente, até o fechamento do negócio. Por fim, sua equipe de retenção de clientes irá continuamente reengajar clientes convertidos para mantê-los voltando.

Aqui estão algumas maneiras de aproveitar ao máximo o seu plano de aquisição de clientes:

Conheça seus clientes

É fundamental que você colete dados e analise sua base de clientes para ver quem está convertendo e quem você está perdendo. As marcas podem usar segmentação de audiência para identificar as comunidades de consumidores que são mais relevantes para sua empresa. Para o novo marketing, considere fatores como o que os clientes dessa comunidade compram, de onde compram, onde moram e o tamanho da família.

Personalização é a chave

Depois de entender seus clientes, você pode unidade de personalização. Isso pode significar conteúdo personalizado, anúncios mais direcionados, recomendações de produtos personalizados ou ofertas exclusivas. 

Descontos personalizados direcionados a comunidades específicas de consumidores com base em identidade, como novos motores— são uma maneira particularmente eficaz de impulsionar a aquisição de clientes; 94% de consumidores aproveitaria uma oferta exclusiva. este estratégia de promoção de preços é chamado marketing de identidade, e funciona porque, quando as identidades dos consumidores são respeitadas, cria sentimentos positivos em relação à sua marca e incentiva fidelização de clientes.

Fique flexível

O mercado está sempre mudando e sua equipe de marketing precisa estar pronta para mudar com ele. Monitore as tendências em mudança e o desempenho de suas campanhas para que você possa se manter ágil. 

Use os dados com sabedoria

Sim o seu estratégia de aquisição de clientes precisa de dados, mas se você violar a privacidade do consumidor ao coletar esses dados, corre o risco de prejudicar a reputação da sua marca e afugentar os clientes. Dados privados é uma grande preocupação agora, com 70% de consumidores dizendo que não comprariam novamente de uma empresa que fornecesse suas informações pessoais. Portanto, priorize formas de coleta de dados amigáveis ​​à privacidade, como dados de parte zero, e demonstre que você leva a sério as preocupações com os dados do consumidor.

Como lançar uma nova campanha Mover

Sua marca pode melhorar sua plano de aquisição de clientes alcançando novos movimentadores com campanhas direcionadas. Aqui estão alguns passos para atrair efetivamente esse grupo de consumidores:

Coletar dados

Você vai querer informações sobre pessoas que se mudaram ou mudaram de endereço nos últimos seis meses. Por exemplo, A geração Z é 3x mais provável para se mover em comparação com os idosos, então escolha seu público específico com sabedoria. Se você já tem dados sobre isso, ótimo! Se não, considere enriquecendo seus dados para ver quais consumidores segmentar. Ao organizar os dados de seus clientes, você também pode encontrar subconjuntos que são mais bem atendidos com diferentes táticas. Por exemplo, motores millennials podem confiar mais nos canais digitais ao pesquisar e fazer compras relacionadas a mudanças em comparação com as mudanças mais antigas.

Determinar as metas e o acompanhamento da campanha

Se você está lendo este artigo agora, provavelmente seu objetivo é adquirir novos clientes. Mas você pode detalhar ainda mais os objetivos da sua nova campanha de mudança. Quantos clientes você deseja adquirir? Você quer abaixe seu Custo de aquisição do cliente? Quais métricas são mais importantes para acompanhar?

Depois de determinar suas metas e lançar sua campanha, use esses parâmetros para monitorar seu sucesso. Fique de olho nos dados e esteja pronto para ajustar esta campanha ou as futuras se você perceber áreas que podem ser melhoradas.

Otimize suas mensagens

A mudança é consistentemente listada como uma das experiências mais estressantes pelas quais as pessoas passam. Lembre-se disso ao criar mensagens para esta comunidade. Movers têm um milhão de tarefas para fazer malabarismos, então eles vão procurar soluções simples e confiáveis ​​de empresas que sentem que podem confiar. Ser transparente com um tom calmo e tranquilizador pode ajudar a convencer os consumidores de que eles estão seguros com sua marca.

Crie uma oferta exclusiva

Um desconto é a melhor maneira de atrair a comunidade de novos motores. Com a infinidade de custos associados à compra de uma casa e as muitas compras necessárias, os novos motores estarão ansiosos para economizar dinheiro sempre que puderem. Existem muitos tipos de descontos a considerar, desde descontos em produtos específicos nos quais os novos clientes podem estar interessados ​​até uma porcentagem em todo o site para descontos sazonais (45% dos movimentos acontecer em junho, julho e agosto) às vantagens do programa de fidelidade. 

Uma vez que as ofertas de mudança são, por definição, apenas para aqueles que se mudaram recentemente, você deve comunicar claramente a natureza sensível ao tempo do desconto. Uma oferta por tempo limitado cria um senso de urgência e incentiva os clientes a comprar agora.

Para tornar a oferta mais atraente, bloqueie-a para que apenas os novos operadores sejam qualificados para resgatá-la. Exigir verificação também protege sua oferta de abuso de desconto, o que pode afetar significativamente o seu ROI.

Promova sua oferta

Uma vez que você tenha uma oferta exclusiva de novos motores, é hora de espalhar a palavra! Recomendamos a criação de uma página de destino específica para suas ofertas para facilitar a localização e o compartilhamento dos consumidores. Então, certifique-se de promova sua oferta através de uma variedade de canais, como mídias sociais, e-mail e programas de fidelidade.

Outra maneira eficaz de promover sua oferta: incentivar o compartilhamento boca a boca. Os novatos podem conhecer outras pessoas que também estão se mudando e, se acharem que sua oferta é valiosa, ficarão felizes em compartilhar. Isso incentiva mais conversões; 43% dos novos motores tentariam uma nova marca por causa do que amigos e familiares recomendam. Algumas marcas incentivam o compartilhamento com descontos de referência que dão a uma ou ambas as partes um preço reduzido.

Continue engajando os clientes

A aquisição de clientes é apenas o primeiro passo. Depois que um cliente resgatou sua oferta de nova mudança, ainda há muito potencial para obter mais receita com esse cliente, mesmo depois que ele não for mais um "novato". Se um cliente experimentar sua marca pela primeira vez por causa de uma promoção de nova empresa, ele pode decidir que está disposto a pagar o preço total. Para marcas com lojas físicas, os novatos podem estar se mudando para um novo local e querendo encontrar lugares regulares que possam frequentar, como dentistas ou mercearias. Portanto, mantenha o longo prazo em mente ao construir seu campanha do novo motor. Após a conversão de um cliente, continue a engajá-lo com conteúdo personalizado, recomendações de produtos e outras ofertas para incentivar compras repetidas. 

E 47% dos novos motores planejam se mudar novamente nos próximos seis meses. Portanto, só porque um consumidor se estabeleceu em uma nova casa não significa que você não poderá envolvê-lo com ofertas relacionadas a mudanças no futuro.