El abuso de descuentos para estudiantes es rampante: hasta el 35% con algunas marcas. Eso puede ser devastador para las marcas que utilizan descuentos para estudiantes para atraer y nutrir a nuevos clientes.
CompTIA experimentó este daño de primera mano cuando se dio cuenta de que los estafadores estaban robando sus descuentos para estudiantes y reveniéndolos. Para detener el abuso de descuentos, la organización utilizó la verificación digital y obtuvo un ROI de 20: 1.
La comercialización para estudiantes con ofertas personalizadas puede ser una excelente estrategia de adquisición de clientes que vale la pena en la lealtad a largo plazo. Los estudiantes universitarios de EE. UU. Tienen más de $ 574 mil millones en poder adquisitivo, y están formando relaciones de marca que durarán toda la vida.
CompTIA adoptó este enfoque. La organización sin fines de lucro brinda capacitación y otros servicios que preparan a la próxima generación de profesionales de TI de alto rendimiento, y proporcionando descuentos para estudiantes Ha sido durante mucho tiempo un elemento clave en su estrategia de marketing. Y el considerable descuento del 40% para estudiantes es muy atractivo.
Cuando una gran estrategia cae víctima del fraude
Al principio, CompTIA implementó el descuento trabajando directamente con las escuelas de los estudiantes, quienes comprarían cupones de descuento para sus estudiantes. Pero si bien esto funcionó para algunas escuelas, a otras les resultó engorroso el proceso de solicitud y cupón. También limitó el alcance de CompTIA porque solo los estudiantes de las escuelas asociadas podían participar.
CompTIA decidió expandir su programa vendiendo vales de descuento directamente a los estudiantes, quienes luego verificarían su elegibilidad al proporcionar una dirección de correo electrónico .edu válida. Esto simplificó el proceso y permitió a CompTIA llegar a muchos más estudiantes.
Desafortunadamente, también expuso a CompTIA al abuso generalizado de descuentos.
CompTIA se enteró de que un sindicato estaba usando direcciones .edu falsas para comprar los cupones de descuento para estudiantes de la organización a granel y luego revenderlos a personas no verificadas con un descuento menor. Otros estafadores también aprovecharon el lagunas de verificación .edu y se unió.
Este abuso de descuento no solo afectó los ingresos de CompTIA, sino que perjudicó la reputación de la marca de la organización y puso en riesgo todo el programa estudiantil. CompTIA necesitaba una mejor manera de verificar a los estudiantes y expulsar a los estafadores del proceso.
La verificación digital detiene el abuso de descuentos para estudiantes
CompTIA encontró una solución: verificación digital.
Con la verificación digital, CompTIA omitió por completo la verificación .edu. En lugar de proporcionar una dirección de correo electrónico .edu, los estudiantes simplemente van al sitio web de CompTIA e ingrese información básica, como su nombre y escuela, y su elegibilidad se verifica instantáneamente. El proceso está respaldado por un proceso de revisión de documentos, cuando sea necesario, para garantizar una cobertura del 100%.
Hacer el cambio trajo tremendos resultados. Con la verificación digital, CompTIA redujo el abuso de descuentos para estudiantes en un 20% y vio un ROI de 20: 1. Randy Gross, director de información de CompTIA, estaba encantado.
"Identificamos varios focos de fraude y cuando implementamos SheerID, desaparecieron rápidamente", dijo Randy. "SheerID hizo imposible jugar al sistema, y fue divertido ver a los malos actores marchitarse".
La verificación digital ofrece muchas recompensas
La verificación digital no solo garantiza el descuento para estudiantes de CompTIA. También ayuda a la organización a:
01 Ahorre tiempo y recursos
Algunas marcas intentan evitar el riesgo .edu utilizando la verificación manual, pero eso lleva mucho tiempo tanto para los clientes como para los empleados. La verificación digital libera al personal para centrarse en otras prioridades. Randy estimó que la verificación digital ahorra a CompTIA más de 12 horas de esfuerzo manual cada mes.
02 Brinde una mejor experiencia al cliente
CompTIA podría haber usado un afiliado para verificar la elegibilidad. Pero eso habría significado que los estudiantes tuvieran que abandonar el sitio web de CompTIA y crear una cuenta separada con un proveedor externo. Con la verificación digital, los estudiantes permanecen en el sitio web de CompTIA, y el proceso es rápido, fácil y totalmente interno.
03 Recopilar datos valiosos del cliente
El objetivo de un descuento para estudiantes es ganar lealtad a largo plazo. Los afiliados que proporcionan verificación conservan los datos del cliente que recopilan y los utilizan para comercializar en nombre de todos sus clientes. Con la verificación digital, CompTIA recopila los datos directamente y puede usarlos para involucrar a los estudiantes con productos y servicios a lo largo de sus carreras de TI.
04 Mercado para estudiantes de todo el mundo
CompTIA actualmente ofrece certificaciones en 38 países en los cinco continentes. La verificación digital puede verificar a los estudiantes en 191 países, dando a CompTIA el potencial de llegar de manera segura a toda su audiencia global, incluso en áreas geográficas que son muy propensas al fraude.
"SheerID hace que sea mucho más fácil expandirse a los mercados internacionales", dijo Randy. "No solo nos ahorra dinero, sino que ayuda a proteger nuestro programa académico al tiempo que permite que tantos estudiantes como sea posible lo aprovechen".
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