Un ejemplo de la promoción personalizada de Tuft & Needle para los militares y los primeros en responder: una foto de un hombre y un perro en una cama, con una copia que dice: "Los verdaderos héroes merecen ahorros reales. Estamos orgullosos de ofrecer un 15% de descuento a nuestros militares y primeros respondedores

5 razones para apuntar a los primeros respondedores con promociones personalizadas

Publicado el 3 de febrero de 2020 · 5 min de lectura

Las promociones personalizadas pueden ser una forma muy efectiva de adquirir nuevos clientes, pero los correos electrónicos personalizados no son suficientes. Los compradores quieren que las marcas realmente los apoyen a ellos y a sus comunidades. Casi dos tercios de los consumidores prefieren comprar a compañías que reflejan sus propios valores y creencias..

Las marcas han estado utilizando el marketing de causas para demostrar este tipo de alineación con sus clientes durante años. Pero Mechón y aguja está llevando este enfoque basado en valores a un nivel completamente nuevo con un programa que honra a los héroes no reconocidos de cada comunidad: primeros respondedores.

Uso de promociones personalizadas para impulsar el marketing de causa

Tuft & Needle ha estado sacudiendo la industria de los colchones desde que Daehee Park y JT Marino se dieron cuenta "Comprar un colchón totalmente apestado". Los dos empresarios crearon un sitio web para medir el interés de las personas en comprar uno en línea. Cuando la respuesta fue sí, cofundaron Tuft & Needle. Sus objetivos eran remodelar los valores de la industria y poner a las comunidades Tuft & Needle en primer lugar.

Para cumplir con esta misión, la compañía lanzó una promoción personalizada que le dio a la comunidad militar un descuento exclusivo del 15%. Tuft & Needle verificó originalmente la elegibilidad del cliente manualmente, pero a medida que el programa creció, la compañía agilizó el proceso al cambiar a verificación digital. También extendió la oferta a los socorristas, una medida que demostró el compromiso continuo de la compañía con causas importantes para sus clientes.

"Los socorristas brindan a nuestras comunidades un servicio invaluable, por lo que recompensarlos con un descuento fue una decisión fácil", dijo Melanie LaDue, líder de Tuft & Needle's Gives Back. "El programa se combinó maravillosamente con nuestro otro iniciativas comunitarias."

5 razones por las que la campaña de primeros auxilios de Tuft & Needle es una estrategia ganadora

El programa de Tuft & Needle es marketing inteligente porque no solo recompensa a los socorristas, sino que beneficia a la empresa al ayudarlo:

01 Aumentar la conciencia de marca

El programa de primeros respondedores de Tuft & Needle es una excelente manera de ganarse los corazones y las mentes de todos los consumidores porque todos aprecian el papel fundamental que desempeñan los primeros respondedores para mantener seguras sus comunidades. Y es una estrategia de marketing que seguramente llamará la atención: Es probable que el 90% de los compradores cambien a un producto de marca de causa.

Es probable que el 90% de los compradores cambien a un producto de marca de causa.

"Estamos premiando a los primeros en responder con un descuento porque se lo merecen", dijo Melanie. "Y porque creemos que hacer lo correcto es una buena práctica comercial".

02 Incrementar la diferenciación

Tuft & Needle ya se destacó con su promoción personalizada para los militares, pero su campaña de marketing de identidad para los socorristas hace que la empresa realmente brille. Y aunque destacar entre la multitud es importante para todas las empresas, lo que está en juego es aún mayor para las compañías de colchones en línea:Una categoría que ha aumentado a más de 150 marcas..

"Nuestra industria está inundada de tácticas de marketing y ventas que pueden abrumar a los compradores", dijo Melanie. "Honrar a los primeros en responder es un enfoque impulsado por la misión que nos ayuda a superar el ruido".

03 Aproveche el boca a boca

Las marcas que involucran a los socorristas aprovechan el poder del intercambio social porque los miembros de tribus de consumidores están profundamente conectados y les encanta correr la voz sobre un buen negocio. Una encuesta reciente reveló que el 96% de los militares compartirían una oferta militar personalizada con otros miembros de la comunidad militar.

Tuft & Needle vio de primera mano cómo este intercambio social vale la pena. La compañía había estado donando colchones a las estaciones de bomberos locales porque cree todos merecen una buena noche de sueño, y los bomberos apreciaron mucho los colchones de alta calidad. Cuando Tuft & Needle comenzó a ofrecer un descuento a los socorristas, se lo hicieron saber a todos.

"El boca a boca entre los socorristas ha ayudado al programa a crecer a pasos agigantados". - Melanie LaDue, devuelve el mechón y la aguja de plomo

"Hemos escuchado de varios bomberos que les encantaron los colchones tanto que los compraron para sus familias", dijo Melanie. "El boca a boca entre los socorristas ha ayudado al programa a crecer a pasos agigantados".

04 Crear una experiencia amigable para el cliente

A los primeros en responder les encanta lo simple que es comprar un colchón de Tuft & Needle. Simplemente ingresan información básica en un formulario en el sitio web de la compañía, y verificación digital confirma instantáneamente su elegibilidad para la promoción. No tienen que saltar a través de numerosos aros o compartir datos altamente personales.

Tuft & Needle hace que el descuento sea aún más fácil de acceder al proporcionar un página de destino dedicada y vincularlo desde el pie de página de su sitio web. La compañía también muestra un enlace destacado a la página en su carrito de compras, por lo que los clientes elegibles que no estaban al tanto del descuento pueden hacer clic y agregarlo.

Y saber que la promoción es realmente exclusiva la hace aún más atractiva para su audiencia. "Cuando verificamos manualmente nuestra oferta militar, los veteranos expresaron preocupación porque no teníamos un proceso más seguro", dijo Brooke Figlo, jefe de relaciones públicas de Tuft & Needle. “La verificación digital asegura a los destinatarios que la oferta es realmente solo para ellos, lo que genera confianza en nuestra marca y tiene un impacto real en los ingresos. En nuestro primer mes utilizando la verificación digital, tuvimos más miembros militares que canjearon la oferta que todo el año anterior ".

05 Alcanzar nuevos segmentos

Con 1.1 millones de bomberos, 1 millón de oficiales de policía y más de 248,000 EMT y paramédicos, los socorristas son un grupo de consumidores significativo e influyente. El uso de una promoción personalizada para atraerlos ayuda a Tuft & Needle a expandirse a nuevas audiencias.

"Nuestra oferta personalizada a los socorristas es una excelente manera de adquirir nuevos clientes, no solo en esa tribu de consumidores, sino entre todas las personas que los apoyan", dijo Melanie. "Es una victoria para nosotros y las comunidades a las que servimos".

"Nuestra oferta personalizada a los socorristas es una excelente manera de adquirir nuevos clientes, no solo en esa tribu de consumidores, sino entre las personas que los apoyan". - Melanie LaDue, devuelve el mechón y la aguja de plomo

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Tony Coray by Tony Coray