Lorsqu'une promotion de marque est si populaire qu'elle crée son propre cycle d'actualités, vous savez que vous êtes sur quelque chose de grand.
Voilà comment Target s'est senti l'été dernier en lançant un campagne de marketing personnalisée donnant aux enseignants un rabais de 15% sur les fournitures scolaires. L'offre exclusive a fait la une des journaux dans de grandes publications comme USA Today, ainsi que dans les chaînes de télévision locales, les bulletins d'information de l'industrie et les sites de défense des enseignants.
Target exécute à nouveau la promotion de la rentrée scolaire, et la presse fait très attention. Voici pourquoi les spécialistes du marketing de détail devraient également le faire.
Le marketing auprès des enseignants est un pari gagnant
Aux États-Unis, près de cinq millions d'enseignants dépensent chaque année 11 milliards de dollars en dépenses par carte de crédit. Et une grande partie de ces dépenses sert à soutenir leurs élèves: les enseignants dépensent collectivement 1.5 milliard de dollars en fournitures scolaires pour leurs salles de classe chaque année.
Selon nos enquête auprès des enseignants, chaque enseignant dépense en moyenne 652 $ de sa poche annuellement en fournitures de classe, un enseignant dépensant plus de 7,000 XNUMX $. Créer des promotions uniquement pour les enseignants reconnaît le service qu'ils fournissent et le fait qu'ils utilisent leur propre argent pour faire la différence. C'est une recette pour une grande fidélité client.
Les enseignants récompensent les marques qui les honorent
Notre enquête a également révélé que les enseignants ont tendance à magasiner le plus souvent chez des détaillants qui offrent des rabais aux enseignants. Comment les détaillants comme Target réussissent-ils si bien pour eux? Offres exclusives fermées.
Les offres fermées sont la clé d'un marketing personnalisé, et la vérification numérique est la clé de leur succès. Cette promotion simple mais puissante est facile à créer pour les marques et à utiliser par les clients. Voici comment ça fonctionne:
- Une marque, comme Target, crée une offre fermée qui est personnalisée à un groupe très spécifique, comme les enseignants, les étudiants, les seniors ou les militaires.
- Les clients accèdent directement à l'offre via le site Web de la marque en saisissant un minimum d'informations de base, telles que le nom, l'adresse e-mail et l'école.
- Plateforme de vérification numérique de SheerID utilise des milliers de sources de données faisant autorité pour confirmer que les clients sont réellement membres du groupe cible et éligibles pour l'offre.
- Les clients sont instantanément vérifiés et peuvent immédiatement profiter de l'offre.
Alors que la vérification numérique protège l'intégrité de l'offre, la véritable puissance des marketeurs réside dans l'exclusivité qu'elle permet. Et comme Target l'a découvert, cette forme de marketing personnalisé fonctionne extrêmement bien.
Jill Sando, l'un des vice-présidents principaux de Target, a déclaré que l'offre fermée avait permis aux enseignants d'économiser des millions de dollars et que la réponse à la campagne était «phénoménale».
10 raisons pour lesquelles la promotion des enseignants de Target fonctionne
L'offre pour enseignants fermés de Target est le marketing personnalisé à son meilleur car:
01 tire parti du pouvoir de l'identité
Les consommateurs trouvent les offres fermées plus attrayantes que les promotions basées sur des données comportementales. L'exclusivité des offres fermées puise dans le profond sentiment d'appartenance des consommateurs à une communauté. Les enseignants s'identifient profondément à leur profession et 94 % d'entre eux déclarent qu'ils feront tout leur possible pour magasiner dans des entreprises qui offrent des rabais aux enseignants.
02 fait preuve d'intimité avec le public
L'offre de Target se concentre sur les besoins des enseignants. Pas seulement des stylos et des crayons, mais d'autres éléments essentiels de la classe comme les mouchoirs, le désinfectant pour les mains et le rangement en classe. L'offre comprend même Meubles Pillowfort—Parfait pour créer un espace confortable pour les enfants.
Target sait que les enseignants répondront. Lorsqu'on leur a demandé quel type de rabais ils préféraient, 92% des enseignants ont déclaré qu'ils préféraient des rabais sur les fournitures scolaires.
Mais cette année, la marque va plus loin et récompense directement les enseignants en incluant des vêtements et accessoires pour hommes et femmes. L'extension de la remise exprime le profond engagement de la marque auprès de ce public.
"Je suis ravi de ramener l'événement à nouveau cette année avec un assortiment élargi d'articles éligibles pour la remise de 15%, aidant les enseignants à économiser et à obtenir ce dont ils ont besoin pour la prochaine année scolaire", a déclaré Sando dans une déclaration à la USA Today.
03 Offre une excellente expérience client
La dernière promotion des enseignants de Target se déroule du 13 au 20 juillet 2019, ce qui donne aux enseignants une semaine pour en profiter. Et les enseignants ont la possibilité de vérifier leur admissibilité dès le 26 juin, afin qu'ils puissent commencer à magasiner dès que l'offre est en ligne.
De plus, la vérification se produit instantanément et dans l'expérience de la marque Target, ce qui en fait une expérience rationalisée. Et une fois qu'ils sont vérifiés, les enseignants peuvent utiliser leur remise en ligne ou dans un magasin Target.
04 respecte leur vie privée
Le marketing personnalisé ne doit pas être effrayant. L'offre fermée de Target nécessite un minimum d'informations personnelles et est basée sur le consentement. Lorsque les clients utilisent une offre fermée, ils expriment explicitement leur intérêt à s'engager avec la marque. C'est génial pour les marques, car cela leur permet de collecter des données sans contrepartie et de se conformer facilement à toutes les règles de confidentialité.
05 Maximise le timing
Le contexte de retour à l'école pour l'offre fermée de Target est saisonnier. Le lancement de la campagne au moment où les enseignants se préparent pour les cours d'automne permet de se démarquer des autres promotions génériques.
06 crée un sentiment d'urgence
Limiter la fenêtre de temps de l'offre à une semaine incite les enseignants à agir maintenant. Et leur permettre de vérifier à l'avance leur permet de se préparer tôt et leur donne la tranquillité d'esprit quant à leur admissibilité.
07 Motive les achats
Les offres fermées attirent les clients et les incitent à faire des achats. Quatre-vingt-huit pour cent des enseignants déclarent rechercher activement des entreprises qui proposent des remises aux enseignants. Et 58% des acheteurs disent qu'une offre fermée les rendrait plus susceptibles d'acheter.
08 incite à la fidélité
Les enseignants apprécient les marques qui les apprécient. Plus de quatre enseignants sur cinq ont déclaré qu'ils choisiraient un détaillant qui offrirait une remise aux enseignants par rapport à un autre.
09 encourage le plaidoyer
Les bonnes nouvelles se propagent rapidement. Quatre-vingt-quatre pour cent des enseignants recommandent aux familles, aux amis et aux éducateurs les détaillants qui offrent des rabais aux enseignants.
10 exprime l'identité de la marque et sensibilise
Le fait d'être connu comme adapté aux enseignants plaît à tous les clients de Target. Tout le monde reconnaît que l'éducation des générations futures est une énorme responsabilité. Honorer les enseignants génère de la bonne volonté parmi toutes les communautés qui les soutiennent.
La campagne de Target est le marketing personnalisé à son meilleur
La promotion des enseignants de Target en juillet est un exemple classique de marketing personnalisé, car elle est bien conçue, bien synchronisée et ciblée sur un public important. Il offre également un niveau d'exclusivité qui relie les gens à une marque et les incite à agir, ce qui facilite une fidélisation profonde de la clientèle.
Les marques qui souhaitent imiter ce type de marketing personnalisé peuvent atteindre plus que de simples enseignants. Ils peuvent utiliser des offres fermées pour cibler les étudiants, les personnes âgées, les employés du gouvernement, les militaires et plus encore. SheerID facilite la mise en œuvre de ces offres et crée des expériences d'achat qui ravissent les clients et font la une des journaux.
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