Eine Frau, die mit zwei jungen Schülern in einer Anzeige arbeitet, die die Kundenakquisitionsstrategie von Headspace für Lehrer darstellt.

Wie die Einbindung einer Community die Kundenakquise fördern kann

Gepostet am 6. März 2020 · 5 min gelesen

Headspace ist ein Online-Unternehmen, das sich auf Meditation spezialisiert hat und eine klare Mission hat: die Gesundheit und das Glück der Welt zu verbessern. Das ist eine große Herausforderung, selbst für ein Unternehmen, das bereits Abonnenten in 190 Ländern hat und traditionelle Produkte verwendet Kundenakquisitionsstrategien um sie erfolgreich zu engagieren. 

Um diese Mission zu erfüllen, erkannte Headspace, dass es mehr tun musste, als nur seine Meditationswerkzeuge an Kunden zu vermarkten, die von ihnen profitieren würden. Es musste gewinnen Verbraucherstämme die in der Lage waren, andere einzubeziehen und zu beeinflussen, um auch die Werkzeuge zu übernehmen.  

Lino Reveles Trujillo, Leiter für soziale Auswirkungen bei Headspace, erkannte, dass Lehrer eine ideale Gruppe waren, um sie zu verfolgen. Ihre Arbeit ist stressig, deshalb brauchten sie Erleichterung. Und sie sind in der perfekten Position, um eine ganze Generation auf die Vorteile der Meditation aufmerksam zu machen. 

Es war eine kluge Strategie mit großem Potenzial. Aber er musste den besten Weg finden, um es umzusetzen.

Erwerben Sie Lehrer, indem Sie sie unterstützen

Headspace hat beschlossen, ein personalisiertes Angebot für Lehrer zu erstellen, mit dem sie freien Zugang zu seiner Meditations-App erhalten. Es wurden auch kostenlose Ressourcen entwickelt, mit denen sie Meditation in ihr Klassenzimmer integrieren können. Dies beinhaltete Toolkits, Fallstudien und einen 5-wöchigen täglichen Übungsleitfaden.

Headspace begann, das Angebot bekannt zu machen, indem es Koalitionen mit Superintendenten des Schulbezirks bildete. Es wurde jedoch schnell klar, dass die Kampagne direkt an die Lehrer weitergeleitet werden musste, um eine echte Wirkung zu erzielen. Das Unternehmen verfolgte einen dreigliedrigen Ansatz, der Folgendes umfasste:

  1. Nutzung sowohl bezahlter als auch organischer sozialer Kanäle.
  2. E-Mail an ihre derzeitigen Mitglieder senden und sie ermutigen, einem Lehrer von dem Angebot zu erzählen.
  3. Direkt mit Bildungspartnern zusammenarbeiten wie Reine Kante das hat Headspace in ihre berufliche Entwicklung für Lehrer einbezogen.

Um sicherzustellen, dass nur Lehrer das personalisierte Angebot einlösen können, verwendete Headspace eine Identitätsmarketing-Plattform um es umzusetzen. Die Lehrer gaben eine minimale Menge an persönlichen Daten ein, und die Plattform verwendete die digitale Überprüfung, um ihre Berechtigung sofort zu bestätigen. 

Mehr Abonnenten und weniger Betrug

Die Kampagne hat funktioniert. Das personalisierte Angebot von Headspace für Lehrer brachte 25,000 neue Abonnenten in drei neuen Märkten. Durch die digitale Verifizierung konnte der Betrug in den USA um 33% und international um 41% reduziert werden. Das Programm half Headspace, eine starke Community von Influencern zu engagieren, ohne Angst vor Rabattmissbrauch zu haben. 

„Wenn wir Lehrern unsere App kostenlos zur Verfügung stellen, können wir ihnen für ihren Service danken und eine authentische Markenbeziehung pflegen, die auf Vertrauen basiert“, sagte Lino Reveles Trujillo, Leiter für soziale Auswirkungen bei Headspace. "Und die Verwendung einer Identitätsmarketingplattform schützt nicht nur unsere Margen, sondern hält das Angebot wirklich exklusiv, was unser Engagement für Lehrer unterstreicht und das Angebot in ihren Augen noch wertvoller macht."

Das personalisierte Angebot von Headspace für Lehrer brachte 25,000 neue Abonnenten in drei neuen Märkten.

Das Einbeziehen von Community-Influencern fördert die Kundenakquise

Die Kampagne von Headspace, um Lehrer für sich zu gewinnen, war aus vier Gründen erfolgreich:

01 Ursache Marketing ist ein starkes Unterscheidungsmerkmal

Lehrer leisten ihren Gemeinden einen wertvollen Dienst, und Marken, die sie belohnen, erzeugen einen enormen guten Willen. Durch die Unterstützung von Lehrern konnte Headspace die Kraft des Ursachenmarketings nutzen, was eine erfolgreiche Strategie ist:

02 Marken, die sich an ihren Verbraucherstämmen ausrichten, gewinnen

Lehrer sind ein idealer Konsumentenstamm für Headspace, weil sie sich genauso wie das Unternehmen um das Wohlergehen der Menschen kümmern. Jede Marke kann das Gleiche tun Auswahl des richtigen Konsumentenstammes . Erstellen eines personalisierten Angebots, das bei ihnen Anklang findet. Der Schlüssel besteht darin, die eindeutigen Anforderungen, Werte und Attribute dieser Gruppe authentisch zu nutzen. 

Zum Beispiel ist das Militär ein großer Konsumentenstamm für Marken wie Amerikanischer Riese . Lila die stolz darauf sind, langlebige Produkte herzustellen, die vollständig in Amerika hergestellt werden. Und Krankenschwestern, die einen stressigen Job haben, aber flexible Zeitpläne haben, sind ein ideales Publikum für Günstige Karibik, die Rabatturlaube zu exotischen Orten bietet. 

03 Identitätsmarketing löst unglaubliche Mundpropaganda aus

Als Headspace den Lehrern ein personalisiertes Angebot unterbreitete, aktivierte es das soziale Teilen, das allen Verbraucherstämmen innewohnt. Untersuchungen zeigen, dass 71% der Lehrer, die ein personalisiertes Angebot erhalten, einem Kollegen davon erzählen. Und 96% des Militärs würden ein personalisiertes militärisches Angebot mit anderen in der Militärgemeinschaft teilen. Wenn Marken die Kraft dieser Verbindungen nutzen, verstärkt dies ihre Bemühungen.

04 Digitale Verifikation sorgt für Erfolg

Die digitale Überprüfung verhindert Betrug. Dies ermöglicht Marken wie Headspace, großzügige Angebote bereitzustellen, die ein hochwertiges Publikum anziehen, ohne Angst vor Rabattmissbrauch zu haben. Diese Sicherheit gibt Marken das Vertrauen, das sie brauchen, um mit ihrem Marketing groß rauszukommen. 

Durch die digitale Überprüfung bleibt ein personalisiertes Angebot wirklich exklusiv, was es für den Verbraucher noch attraktiver macht. Und genau das brauchen Marken, um neue Kunden zu gewinnen, insbesondere solche, die ihre Community mitbringen können.

71% der Lehrer, die ein personalisiertes Angebot erhalten, werden einem Kollegen davon erzählen.

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Tony Coray by Tony Coray