Das Marketing für Gen Z stellt Marken vor eine einzigartige Herausforderung. Diese Generation ist nie mit dem süßen Klang der Einwahl aufgewachsen. Sie mussten nie unter Infomercials leiden oder Musik hören und eine Textnachricht auf zwei separaten Geräten senden.
Aber sie kennen das Internet besser als jede Generation da draußen. Die Erwartungen von Gen Z an das Käufererlebnis erfordern, dass Marken über alle Kanäle hinweg wendiger und persönlicher sind, bemerkenswerte Erlebnisse bieten und einen konsistenten Non-Stop-Wert aufweisen.
01 Sie werden erwachsen
Gen Z werden zu jungen Erwachsenen, die ständig ihre persönliche Identität formen (und gleichgesinnte Marken unterstützen). Bis zum letzten Jahr machen sie etwa 26% der US-Bevölkerung aus - mehr als ihre tausendjährigen Kollegen, die nur 22% ausmachen. Die Kaufkraft von Gen Z beträgt 143 Milliarden US-Dollar, was auch die Millennials übertrifft, die 2017 geschätzt wurden nur etwa 65 Milliarden Dollar ausgeben.
Warum dies wichtig ist: Ihr Fazit
Durch das Marketing für Gen Z erhalten Sie Zugang zu einem unglaublich lukrativen Segment. Und wenn das nicht verlockend genug ist, denken Sie daran, dass viele dieser Whippersnapper immer noch auf ihre Eltern angewiesen sind, um Geld zu verdienen. Und etwa 93% von Gen Z. Eltern sagen, dass ihre Einkäufe von ihren Kindern beeinflusst werden.
02 Sie sind große Spender
Die Kaufkraft von Gen Z ist nicht nur phänomenal (ein weiteres Mal für die Hinterbliebenen: 143 Milliarden US-Dollar. Mit einem „b“), sondern sie geben auch einen guten Betrag von dem aus, was sie verdienen - tatsächlich bis zu 75%. Und Back-to-College-Einkäufe (teilweise unterstützt von liebevollen Eltern) werden einige der größten Ausgaben sein: fast 25.5 Milliarden US-Dollar.
Warum dies wichtig ist: Selektivität
Gen Z gibt zwar viel Geld aus, ist jedoch wählerisch in Bezug auf die von ihnen unterstützten Marken und hat wenig Zeit oder Interesse an Inhalten, die sie nicht für relevant halten. Wenn sich Marketingtaktiken veraltet oder ausstechend anfühlen oder Werbeaktionen keinen wahrgenommenen Wert bieten, sagen 52% der Gen Zers „Danke, als nächstes“ und fahren fort.
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03 Sie sind digital versiert und erfahrungsorientiert
Gen Z sind digitaler als jede frühere Generation. Ein Viertel der Gen Zers verbringt täglich bis zu fünf Stunden oder mehr mit einem Smartphone, und vier von fünf geben an, dass sie den größten Teil ihrer Informationen von ihren Social-Media-Plattformen erhalten. Beachten Sie jedoch, dass Gen Z genauso viel Wert auf das Kauferlebnis legt wie auf das Produkt selbst, was bedeutet, dass sie das gleiche Maß an Liebe zum Detail, Kundenbetreuung und Sonderangeboten erwarten im Laden und wie digital.
Warum dies wichtig ist: Inkonsistente Erfahrung führt zu Unzufriedenheit
Marken, die dies nicht tun (entweder mit einer begehrten Erfahrung im Geschäft, aber einer schlechten Online-Erfahrung oder umgekehrt), verlieren schnell das Interesse ihres Gen Z-Publikums. Ein Omnichannel-Marketing-Erlebnis wird ihre Aufmerksamkeit auf sich ziehen.
04 Null Toleranz für zwielichtiges Marketing
Gen Zers ist so technisch versiert wie sie und steht dem Online-Austausch ihrer persönlichen Daten äußerst skeptisch gegenüber. Siebenundachtzig Prozent der Gen Zers sagen, dass die Sicherheit ihrer persönlichen Daten für sie wichtiger ist als die digitale Popularität. Und da der Missbrauch von Verbraucherdaten zu einem so heißen Thema wird, hat Gen Z das Recht, nervös zu sein. Sie werden Marken suchen, die Transparenz praktizieren und Vertrauen eher durch Einladung als durch zweifelhafte Mittel aufbauen.
Warum dies wichtig ist: Markenintegrität
Während ein effektives Marketing für Gen Z hyper-personalisierte digitale Erlebnisse beinhalten sollte, sollte es ihnen auch ermöglichen, sich mit einer Marke zu verbinden ihr Weg. Dies schafft Vertrauen und schafft einen Bio-Markenbotschafter, der den guten Ruf eines Unternehmens festigt. In dieser nach Kudos suchenden Kultur ist das wichtig.
05 Sie sind ihren Marken verpflichtet
Markentreue hat für Gen Z eine andere Bedeutung als für frühere Generationen. Treueprogramme werden zu nebulös, zu allgemein. Das Marketing für Gen Z muss daher persönlicher sein. Gen Zers möchten sich mit Marken verbinden, die:
- Teilen Sie ihre persönlichen Werte.
- Engagieren Sie sich auf einer (wahrgenommenen) Eins-zu-Eins-Ebene mit ihnen.
- Bieten Sie Marketing, das sich exklusiv und einzigartig anfühlt (wie Urban Outfitters Einführung eines speziellen Angebots für Schüler während der Schulanfangszeit).
Warum dies wichtig ist: Lebenslange Markenbotschafter
Sobald Gen Z eine Marke findet, die sie lieben, sind sie ernsthaft engagiert - zwei von drei Gen Zern geben an, dass sie jahrelang gerne bei einer Lieblingsmarke einkaufen (und diese organisch bewerben), solange ihre Werte mit denen des Unternehmens und des Unternehmens übereinstimmen Die Qualität seiner Produkte (und des Marketings) bleibt hoch.
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