Schlaf ist das neue Gut und es boomt. Laut Digiday, der Die Online-Matratzenkategorie ist auf 150 Spieler angewachsen, und der weltweite Matratzenmarkt wird voraussichtlich bis 43 2024 Milliarden US-Dollar erreichen.
In einem Raum dieser gesättigten, Sowohl etablierte Marken als auch Neueinsteiger stehen unter dem Druck, sich über den Lärm zu erheben.
Für Purple, ein „Unternehmen für Komfortprodukte“, das am besten für seine lila Matratzen bekannt ist, war die Herausforderung klar: Obwohl der Umsatz um 40% stieg, wusste das Unternehmen, dass es über die traditionellen Kundenakquisitionsstrategien hinausgehen musste, um die Dynamik aufrechtzuerhalten neues Publikum und auffallen.
Universelle Rabatte begrenzen die Differenzierung
Unsere jüngsten Umfrage zeigt, dass die größte Herausforderung für Vermarkter bei der Kundenakquise die Differenzierung im Wettbewerb ist. Insbesondere die Einzelhandelsunternehmen spüren den Druck: 81% gaben an, einen größeren Druck zu verspüren, ihre Kundenakquisitions- und Umsatzziele zu erreichen als im Vorjahr.
Viele Einzelhändler haben mit universellen Rabatten geantwortet. Drei von vier Einzelhandelsanbietern gewähren entweder wöchentliche oder „kontinuierliche“ Rabatte, und fast 70% glauben, dass mehr dazu beitragen wird, den Umsatz zu steigern. Leider nicht. Häufige Werbeaktionen führen dazu, dass Verbraucher Rabatte erwarten, die eine Marke entwerten, die Margen gefährden und es noch schwieriger machen, sich von Wettbewerbern abzuheben.
In dieser modernen Marketinglandschaft streben innovative Marken wie Purple nach einem gezielteren und nachhaltigeren Ansatz.
Kundenakquise mit geschlossenen Angeboten vorantreiben
Im Jahr 2019 startete Purple ein geschlossenes, exklusives Angebot für das Militär, bei dem allen Mitgliedern des aktiven Dienstes, Veteranen, Reservisten, Rentnern, Mitgliedern der Nationalgarde und ihren Familien 10% Rabatt gewährt wurden.
Die Ehre des Militärs mit einem Sonderrabatt hilft Purple, sich sowohl bei den Servicemitgliedern als auch bei allen, die sie unterstützen, hervorzuheben. XNUMX Prozent des befragten gegenwärtigen und früheren Militärpersonals und seiner Familien geben an, dass sie bemerken, wenn Marken „militärfreundlich“ sind und einen positiven Eindruck von diesen Unternehmen haben.
Ein geschlossenes Militärangebot birgt auch mehr Macht als ein universeller Rabatt. In einem Umfrage Von Kelton Global durchgeführt, gaben 68% der Verbraucher an, dass geschlossene Angebote attraktiver sind als Rabatte, die für alle bestimmt sind.
3 Möglichkeiten zur digitalen Verifizierung fördern die Kundenakquise
Lila hat ihr geschlossenes Angebot mit umgesetzt Schiere ID, eine Plattform, die den militärischen Status von Verbrauchern, die den Rabatt wünschen, digital überprüft. Mitglieder des Militärs geben einige Informationen ein, und SheerID verwendet maßgebliche Datenquellen, um ihre Berechtigung sofort zu bestätigen.
Die digitale Verifizierung ist eine intelligente Strategie, mit der Marken mehr Kunden gewinnen und binden können.
01 Digitale Überprüfung erhöht die Conversions
Purple gewährte zuvor einen militärischen Rabatt, aber die Käufer mussten sich an den Kundendienst wenden, um das Angebot einzulösen, was nicht benutzerfreundlich ist. Die manuelle Überprüfung ist zeitaufwändig und sowohl für Kunden als auch für Marken mühsam.
Die digitale Überprüfung macht die Überprüfung einfach und sofort. Der Prozess erfolgt nach Belieben des Kunden und erfolgt vollständig innerhalb des Markenerlebnisses von Purple. Dies verhindert das Aufgeben von Angeboten, erhöht die Conversions und fördert das Kaufverhalten. Zweiundachtzig Prozent der Verbraucher sagen, ein geschlossenes Angebot würde die Häufigkeit erhöhen, mit der sie bei einer Marke einkaufen.
02 Digitale Verifizierung fördert langfristige Loyalität
Der Zugriff auf Daten von Erstanbietern ist der Schlüssel zu jeder Personalisierungsstrategie. Durch die Verwendung der SheerID-Plattform kann Purple auf einfache Weise eine direkte Beziehung zu seinen Verbrauchern aufbauen, da das Unternehmen:
- Steuert die Daten.
- Kann personalisierte Werbeaktionen erstellen, um Kunden für die Marke zu begeistern.
- Wissen, dass Kunden sich durch Einlösen des Angebots für die Beziehung entschieden haben.
Marken können ihre Angebote sogar an ihre Treueprogramme binden, um ein größeres Engagement zu ermöglichen. Lowe hat ihre militärischen Angebote mit dem Programm von MyLowe verknüpft und einen gesehen 2-3x höhere Eingriffsrate.
03 Die digitale Überprüfung erhält die Angebotsintegrität
Durch die Verwendung der digitalen Verifizierung für das Angebot kann Purple das Angebot auch allgemein bewerben, ohne sich um betrügerische Rücknahmen sorgen zu müssen, die bei einigen Unternehmen bis zu 35% betragen können.
Diese Betrugsrate tötet die Margen und untergräbt den hart verdienten Markenwert. Fast 20% der Kunden gaben an, dass die Kenntnis einer Marke es Kunden ermöglicht, ein exklusives Angebot fälschlicherweise einzulösen, was sich negativ auf die Interaktion mit der Marke auswirkt.
Marketing für das Militär mit geschlossenen Angeboten ist klug
Für eine Marke wie Purple, die sich dafür einsetzt, „Menschen zu helfen, sich besser zu fühlen“ und den Gemeinden etwas zurückzugeben, ist die Ausrichtung auf das Militär eine intelligente Marktsegmentierungsstrategie. Die Militärgemeinschaft ist bereit, nach neuen Matratzen zu suchen, da diese die Adresse doppelt so oft ändern wie die durchschnittliche Familie.
Sie sind auch eine große und lukrative Kundengruppe mit mehr als 37 Millionen Mitgliedern, die eine Kaufkraft von 1 Billion US-Dollar haben. Und Militärangehörige haben im Durchschnitt ein um 35% höheres Einkommen als andere Verbraucher.
Das Militär sich gut fühlen lassen
Lila erklärt die Entstehung des Unternehmens: „Lila ist eine großartige Farbe und bedeutet, dass jeder wie ein König behandelt wird.“ Mit ihrem neuen Angebot stellt das Unternehmen sicher, dass sich seine Militärkunden wie Könige und Königinnen fühlen, was sie wahrscheinlich auch tun werden. Unsere Umfrage ergab, dass geschlossene Angebote bei den Verbrauchern sehr positive Gefühle hervorrufen: 54% fühlen sich belohnt, 47% fühlen sich aufgeregt und 35% fühlen sich besonders.
Wie Top-Marken von geschlossenen Angeboten profitieren
Bekannte Marken vermarkten zunehmend mit geschlossenen Angeboten an das Militär, um Conversions und Loyalität zu fördern:
Kettlebell-Küche Die digitale Verifizierung von SheerID wurde implementiert, um Mitgliedern des Militärs und Ersthelfern einen Heldenrabatt von 15% zu gewähren. Dies führte zu einer Rekordzahl an Neukunden und einem Wachstum, das sie mit manueller Verifizierung nicht hätten bewältigen können.
Seit der Implementierung von SheerID hat sich die Anzahl der neuen Kunden für Militär, Veteranen und Ersthelfer, die sich jede Woche anmelden, um 83% erhöht, und die Anzahl der Abonnenten von Hero Discount hat sich versechsfacht.
T-Mobile Das geschlossene Militärangebot ist Teil einer umfassenden militärischen Initiative zur Steigerung des Umsatzes und der Markenbekanntheit. Im Jahr 2018 T-Mobile lieferte die besten Finanzdaten aller ZeitenDies ist teilweise auf den „wachsenden Erfolg neuer Kundensegmente“ wie T-Mobile ONE Military zurückzuführen.
Amerikanischer Riese Militärische E-Mail-Aktionen - implementiert mit SheerID - sind ihre Kampagnen mit der besten Leistung. Allein im Jahr 6,000 wurden mehr als 2018 Einzelbestellungen aufgegeben.
Paulina Izvorski, Marketingmitarbeiterin bei American Giant, sagte: „Unsere hochwertigen, in Amerika hergestellten Produkte sprechen die Militärgemeinschaft an. Und der Rabatt, den wir anbieten, führt zu größeren Conversions und vertieft die Markenbeziehung, da er zeigt, wie sehr wir sie auf eine Weise schätzen, die ein universeller Rabatt einfach nicht kann. “
Unternehmen, die SheerID verwenden, um den militärischen Status konsistent zu überprüfen, sehen 3x Conversions, 2x Wiederholungskäufe und einen ROAS von bis zu 20: 1.
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