Un garçon de la génération Z debout devant une carte du monde, satisfait de l'offre personnalisée qu'il a reçue de sa marque préférée.

4 conseils pour que les offres personnalisées restent fidèles à la génération Z

Publié le 7 août 2019 · 4 min de lecture

La génération Z est l'avenir. Et c'est le plus gros segment que nous ayons jamais vu: près de 2.5 milliards de personnes et devrait représenter 40% de toutes les dépenses de consommation d'ici 2020. Vous devez les engager, mais il est difficile de couper le bruit. Vous voulez que votre marque se démarque? Gagnez Gen Z avec des offres personnalisées pour les étudiants.

La poursuite de la génération Z avec des remises de masse échouera

Personne n'aime être traité de façon anonyme. Soixante-trois pour cent des consommateurs sont très ennuyés par la façon dont les marques diffusent à plusieurs reprises des publicités génériques impersonnelles.

Ils ont tort.

Les promotions fréquentes amènent les consommateurs à s'attendre à des remises, ce qui dévalue une marque. Et le bombardement des acheteurs avec des promotions ne fait qu'ajouter au bruit du marché, ce qui augmente les coûts d'acquisition de clients (CAC). Au cours des cinq dernières années, l'industrie a connu une Augmentation de 60% du CAC.

Gagnez-les avec des offres personnalisées pour les étudiants

Les acheteurs veulent des expériences de marque qui reflètent qui ils sont. Soixante-dix-sept pour cent des consommateurs ont choisi, recommandé ou payé plus pour une marque qui offre un service ou une expérience personnalisée.

La génération Z en particulier souhaite que les marques expriment leur identité et leurs valeurs uniques. Les entreprises qui répondent à ces attentes gagneront leur fidélité.

4 façons d'obtenir des offres personnalisées adaptées à la génération Z

Le Gén Zers sait ce qu'il veut. Selon Jeff Fromm et Angie Read, auteurs de Marketing vers la génération Z: les règles pour atteindre cette génération d'influenceurs vaste et très différente, Gen Zers sont financièrement responsables. Ce sont également des personnes indépendantes qui prennent des décisions d'achat en fonction de facteurs tels que qualité et valeur, identité et accessibilité.

Offres exclusives fermées—Une forme émergente de marketing personnalisé — convient parfaitement. Voici quatre façons de les faire fonctionner:

01 Reconnaître le statut d'étudiant

La façon dont nous nous voyons par rapport au monde qui nous entoure est notre attribut le plus déterminant. Et honorer l'identité de quelqu'un est une expérience émouvante, en particulier pour les étudiants, qui représentent le point idéal pour atteindre les consommateurs de la génération Z. Cinquante-trois pour cent disent que leur marque préférée est capable de "Les comprendre en tant qu'individu. »

Gated propose d'exploiter ce désir d'être vu en reconnaissant le stade de vie d'un élève et son besoin d'être économe. Et parce qu'elles sont exclusives aux étudiants, elles sont plus attrayantes que d'autres offres personnalisées. Quatre-vingt-onze pour cent des étudiants sont plus susceptibles de magasiner avec une marque qui propose une offre fermée.

Cinquante-trois pour cent des Gen Zers affirment que leur marque préférée «les comprend en tant qu'individus».

02 Offrez une expérience simplifiée et une gratification instantanée

Gen Zers est tout au sujet de la gratification instantanée. Ce n'est pas surprenant - ce sont nos premiers vrais natifs numériques.

Près de la moitié des consommateurs de la génération Z dire que la chose la plus importante lors du shopping est de trouver les choses rapidement. Et plus de 60% disent qu'ils n'utiliseront pas d'applications ou de sites Web difficiles à naviguer ou lents à charger.

Les offres fermées les plus efficaces utilisent une vérification numérique interne pour confirmer rapidement le statut d'étudiant. Cela donne à la génération Z l'hyper-commodité et la réponse rapide qu'ils attendent dans une expérience de magasinage. Selon un report par Recherche Kelton , 88% des Gen Zers souhaitent pouvoir utiliser instantanément une offre fermée.

03 Donnez à la génération Z le contrôle de sa vie privée

La génération Z sait que les enjeux sont importants lorsqu'il s'agit de gérer leur réputation en ligne et ils prennent leur vie privée au sérieux. Quatre-vingt-sept pour cent du rapport Gen Zers que la confidentialité de leurs informations personnelles est plus importante pour eux que des mesures de popularité telles que l'obtention de «likes» sur les réseaux sociaux.

Également Rapports d'étude uniques de la génération Z que moins d'un tiers des adolescents sont à l'aise de partager des informations personnelles autres que les coordonnées et l'historique des achats. D'un autre côté, 61% se sentiraient mieux partager des informations personnelles avec des marques si elles pouvaient avoir confiance qu'elles étaient stockées et protégées en toute sécurité.

Voilà de bonnes nouvelles pour les marques qui utilisent des offres fermées pour marché à la génération Z. De par leur conception, les offres fermées sont basées sur le consentement. Les étudiants gardent le contrôle de leurs données et opt-in en entrant quelques informations de base, comme le courrier électronique et le collège qu'ils fréquentent.

Quatre-vingt-sept pour cent des membres de la génération Z ont déclaré que la confidentialité était plus importante pour eux que les mesures de popularité telles que l'obtention de «j'aime» sur les réseaux sociaux.

04 Prioriser l'engagement mobile

Il est évident que les marques doivent être adaptées aux mobiles pour engager la génération Z. Quatre-vingt-seize pour cent des générations Z en Amérique du Nord possèdent un smartphone, et que le nombre est encore plus élevé dans d'autres régions du monde. Et près d'un quart de la génération Z utilise son smartphone plus de 10 heures (!) Par jour.

Les offres Gated optimisées par la vérification mobile rencontrent les étudiants là où ils se trouvent - sur leurs appareils mobiles - permettant aux marques de nourrir la relation de manière personnalisée. Interagir avec la génération Z sur le canal de son choix est payant. Une marque qui a réengagé les étudiants avec SMS a vu une augmentation de 50% des conversions.

Savez-vous ce que veut votre public? Ensuite, vous êtes sur la bonne voie vers un marketing personnalisé qui fonctionne. Basez vos offres personnalisées sur ces quatre considérations et vous gagnerez la génération Z.

Vous pouvez apprendre à créer une offre sécurisée et personnalisée pour la génération Z en téléchargeant notre livre électronique, Marketing vers la génération Z .

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Tony Coray by Tony Coray