Wenn es um Lieferservices für Lebensmittel geht, Studenten sind das ideale Segment. Sie sind spät auf, kochen nicht viel und gehören zu einer jüngeren Generation, die an Bequemlichkeit und sofortige Befriedigung gewöhnt ist. Rabatte sind der richtige Weg, um ihre Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen, aber Marken, die sie behalten möchten, benötigen eine längerfristige Kundenbindungsstrategie.
Da die Wall Street Journal Berichten zufolge brauchen Lebensmittelversorger Stammkunden, die „mindestens genauso stark von Gewohnheitsgewalt wie von Schnäppchen getrieben werden“.
Geben Sie geschlossene Angebote ein - exklusive Werbeaktionen, die sich an Verbraucher richten, basierend auf Attributen wie ihrer Lebensphase oder Zugehörigkeit.
Gated Offers appellieren an Studenten
GrubhubDas führende Online- und mobile Bestellunternehmen für Lebensmittel wusste, dass ein geschlossenes Studentenangebot eine effektive Strategie sein würde, um junge Verbraucher anzuziehen und zu halten, da College-Studenten perfekt auf die Zielgruppe des Unternehmens abgestimmt sind.
Im Jahr 2018 erwarb das Unternehmen Tapingo, eine führende Plattform für die Bestellung von Campus-Lebensmitteln bundesweit von mehr als 150 Hochschulen und Universitäten genutzt.
Und laut der NPD-Gruppe ist zwar nur ein Teil von Gen Z alt genug, um die Lieferung von Lebensmitteln zu bestellen, aber dennoch eine bedeutende Chance: Die Bestellungen für die Lieferung von Lebensmitteln unter Gen Z beliefen sich auf insgesamt 552 Mio. USD aus 2018, nur 1 Million Dollar weniger als ihre älteren Millennial-Kollegen.
Also in 2019, Grubhub startete ein geschlossenes Angebot Angabe US-College-Studenten erhalten 12 US-Dollar Rabatt auf ihre erste Bestellung von 15 US-Dollar oder mehr.
Sichern von geschlossenen Angeboten mit digitaler Überprüfung
Grubhub setzte sein geschlossenes Studentenangebot mit dem um Digitale Verifizierungsplattform SheerIDDies ermöglicht Benutzern einen optimierten Prozess:
- SStudenten geben ein paar grundlegende Informationen ein.
- SheerID verwendet maßgebliche Quellen, um ihre Berechtigung sofort zu bestätigen.
- Studenten essen sofort ihren Rabatt.
Die digitale Verifizierung ist ein schneller Schritt zu einem reibungslosen Markenerlebnis, das Kunden lieben. Es unterstützt Grubhubs Engagement, die Gäste auf einfache Weise mit den Lebensmitteln zu verbinden, die sie lieben. funktioniert fördert das langfristige Engagement durch den Aufbau einer direkten Beziehung zu diesen Kunden.
Die digitale Überprüfung fördert die Kundenbindung
Während einige Marken Partner nutzen, um Studenten zu erreichen, stehen diese Dritten an erster Stelle. Sie möchten, dass die Schüler dem Partner gegenüber loyal werden -nicht die Marke. Und sie fördern Rabatte im Namen von aller von ihren Kunden, die Studenten einer Vielzahl von wettbewerbsfähigen Angeboten auszusetzen.
Wenn Schüler eine Website eines Drittanbieters verwenden, um nach einem Angebot zu suchen, verpassen Marken auch Daten von Erstanbietern. Mit der digitalen Überprüfung erhalten und besitzen Unternehmen die Daten. Das geschlossene Studentenangebot von Grubhub bietet dem Unternehmen die Möglichkeit, diese Daten zu nutzen, um die langfristige Kundenbindung zu fördern.
Digitale Überprüfung verhindert .edu-Betrug
Durch die Verwendung der digitalen Verifizierung anstelle von Partner-Websites wird auch sichergestellt, dass Grubhub dies vermeidet Häufige Fallstricke bei der Überprüfung von .edu-E-MailsDies kann bei einigen Unternehmen zu einem Rabattmissbrauch von bis zu 35% führen.
Die Digital Verification Platform von SheerID verwendet Tausende von maßgeblichen Datenquellen, um Verbraucher zu verifizieren. Dadurch wird sichergestellt, dass Betrüger keine .edu-E-Mail-Adressen fälschen können.
Indem Sie sich nicht auf eine .edu-E-Mail-Schleife verlassen, um die Schüler zu verifizieren, minimiert die digitale Verifizierung auch die Angebotsabgabe, da die Schüler die Transaktion nicht verlassen müssen, um ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen. Und es behält die Integrität sowohl des Angebots als auch der Marke. Nach unserem Verbraucherumfrage, wenn Käufer wissen, dass eine Marke die unrechtmäßige Einlösung eines „exklusiven“ Angebots ermöglicht hat, 80% der Verbraucher geben an, das Vertrauen in die Marke zu verlieren, und die Hälfte kauft dort seltener ein.
Schließlich erhöht die digitale Überprüfung auch die Reichweite: Unsere Umfrage ergab, dass 43% der College-Studenten nie eine .edu-E-Mail-Adresse erhalten haben. Mit Über 180 Millionen Studenten weltweit, die sich auf eine .edu-Adresse verlassen, könnten verhindern, dass Marken mehr als 77 Millionen potenzielle Kunden erreichen. Das ist eine Menge Geld, das man auf dem Tisch lassen muss, da College-Studenten allein in den USA eine Kaufkraft von 574 Milliarden US-Dollar haben.
3 Wege, wie geschlossene Angebote Kundenbindung schaffen
Nicht umsonst sind geschlossene Angebote die Strategie der Wahl für digitale Vermarkter, die langfristige Kunden gewinnen und binden möchten.
01 Gated Offers Sprechen Sie direkt mit den Studenten
Mit wenig verfügbarem Einkommen sind jüngere Verbraucher durch Rabatte motiviert: 79% der Millennials sagen, dass das Finden der besten Angebote ihre Kaufentscheidung beim Online-Einkauf beeinflusst. Die Forschung zeigt auch 91% der Studenten kaufen eher bei einer Marke ein, die einen geschlossenen Studentenrabatt bietet.
02 Gated Offers liefern Personalisierung
Durch das Sammeln einer kleinen Menge an Informationen während der Überprüfung können Marken Schüler mit anderen Angeboten und Erfahrungen einbeziehen, die eine tiefe Kundenbindung ermöglichen, z. B. mit einem Bonusrabatt an ihrem Geburtstag oder Abschlussdatum.
03 Gated Offers Stellen Sie eine emotionale Verbindung her
WAls sie ein geschlossenes Angebot unterbreiteten, gaben 54% der Verbraucher an, sich belohnt zu fühlen, 47% fühlten sich aufgeregt und 35% fühlten sich besonders. Insbesondere Studenten sind auch bereit, ihre Liebe zur Marke zu verbreiten: 83% der Käufer im Alter von 18 bis 34 Jahren geben an, dass sie einen Rabatt für Studenten mit berechtigten Freunden und Familienmitgliedern teilen würden.
Gated bietet Drive Repeat Business
All diese Faktoren halten jüngere Verbraucher davon ab um von einem Service zum nächsten zu springen, während Sie nach dem großzügigsten Gutschein suchen. Wenn fast 40% der Schüler Zugang zu einem geschlossenen Angebot erhalten, kaufen sie mehr Artikel und 94% kaufen häufiger bei der Marke ein.
VDurch die Überprüfung ihres Angebots durch SheerID erhält Grubhub die Kundendaten, die sie benötigen Erleichterung der langfristigen Kundenbindung durch den Aufbau einer positiven Beziehung zu Studenten, wenn sich ihre Markenzugehörigkeiten noch bilden. Deloitte festgestellt, dass Studenten haben eine 10 Jahre Kundenlebenszykluspräferenz und 60% der Millennial-Verbraucher sagten, sie seien "oft" oder "immer" den Marken treu, die sie derzeit kaufen.
Dies führt zu mehr Engagement und Loyalität. Marken, die SheerID verwenden, um ihre geschlossenen Angebote zu sichern, melden 3x Conversions und 2x Wiederholungskäufe.
Eine intelligente Strategie, die das Wachstum fördert
Mit 17.7 Millionen aktiven Gästen in 1,100 Städten hat Grubhub in den letzten Jahren seine Einnahmen verdoppelt, und das Wachstum bleibt in der Prognose. Der Chief Operating Officer von Grubhub, Stan Chia, sagte in a Pressemitteilung"Das Unternehmen freut sich darauf, sein Lieferungsnetz bundesweit weiter auszubauen und 2018 und darüber hinaus noch mehr Städte hinzuzufügen."
Während Grubhub nach Großbritannien, Kanada und Australien expandiert, wird die SheerID-Plattform mit ihnen skaliert und bietet die Möglichkeit, Hunderte Millionen Studenten in mehr als 100 Ländern zu verifizieren, die bis zu 26 verschiedene Sprachen sprechen.
Über die Überprüfung der Schüler hinaus setzt Grubhub auch auf SheerID, um künftige geschlossene Angebote für neue Zielmärkte wie Lehrer und Krankenschwestern bereitzustellen. Im Wettlauf um die größte und loyalste Nutzerbasis verschaffen gated-Angebote Grubhub einen Wettbewerbsvorteil, indem sie durch einen Rabatt motivierte Gelegenheitskäufer zu Kunden machen Wall Street Journal sagt der Bedarf des Lebensmittellieferers: „Wiederholte Benutzer, die sich regelmäßig auf ihre Dienste verlassen.“
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