Enfermera jefe

Cómo una oferta personalizada para enfermeras trajo a 8,000 nuevos clientes

Publicado el 30 abr. 2020 · 5 min de lectura

Las enfermeras merecen nuestro apoyo.ahora mas que nunca—Y marcas líderes como AT&T y The North Face les están ofreciendo ofertas personalizadas para agradecerles.

Honrar a las enfermeras es una estrategia de marketing inteligente porque apoya a las personas con las que contamos y ayuda a las marcas a adquirir nuevos clientes. Cuando CheapCaribbean lanzó su oferta personalizada a enfermeras, tuvo un compromiso doble, recibió 2 recogidas de medios y atrajo a 85 nuevos clientes.

La historia de la compañía ofrece una hoja de ruta para los vendedores que desean defender a los trabajadores médicos y ver el mismo tipo de éxito.

La estrategia de CheapCaribbean

CheapCaribbean es conocido por sus paquetes de vacaciones de lujo y de bajo costo. La compañía reconoció que las enfermeras son un tribu del consumidor que se alinea particularmente bien con su marca. Obtienen buenos ingresos, tienden a tener horarios flexibles y, a menudo, trabajan largas horas, lo que los convierte en candidatos perfectos para unas vacaciones relajantes y de escapada. Y con 4 millones de enfermeras en los Estados Unidos, existe una gran oportunidad de mercado.

CheapCaribbean creó una oferta personalizada para enfermeras y la usó como la piedra angular de una campaña de marketing de identidad, una forma de marketing personalizado arraigado en atributos profundos como la carrera o la etapa de la vida de un comprador. La compañía invitó a enfermeras a unirse a su Club ER&R para tener la oportunidad de ganar uno de los 50 viajes con pasaje aéreo gratuito de ida y vuelta a un lugar de su elección.

La campaña valió la pena al atraer rápidamente a más de 8,000 enfermeras al club de viajes. Unirse al club les dio a las enfermeras información privilegiada sobre ofertas de viajes exclusivas, y le dio a CheapCaribbean una forma de fomentar el compromiso de la marca a largo plazo.

"Sabíamos que recompensar a las enfermeras con una oferta personalizada sería una excelente manera de ganar su negocio y su lealtad", dijo Dana Studebaker, Directora Senior de Marketing de CheapCaribbean.

Crear ofertas personalizadas para enfermeras fue un paso inteligente desde el primer momento. La investigación muestra que el 99% de las enfermeras desean conocer los descuentos exclusivos para ellas. Y cuando se les preguntó qué marcas pueden hacer para ayudarlos, el 65% de las enfermeras dijeron "ofrecer más descuentos".

CC Stat Quote

4 razones por las cuales la campaña de CheapCaribbean funcionó

01 Una oferta atractiva

La oportunidad de ganar un viaje a un lugar de vacaciones agradable fue una promoción creativa que captó mucha atención en la prensa y en las redes sociales. Más importante aún, era atractivo para las enfermeras. Cuando se les preguntó qué tipo de oferta personalizada sería más atractiva, el 53% dijo que era un regalo gratis.

02 personalización profunda

Reconocer los aspectos centrales de la identidad de una enfermera (su trabajo de alto estrés y la necesidad de un descanso) fue clave para el éxito de la campaña. Al ofrecer a 50 enfermeras un viaje gratis a un clima tropical, reconocieron los desafíos que enfrentan y expresaron su gratitud por su trabajo. Esto creó el tipo de compromiso auténtico que mueve a las enfermeras. Cuando se les ofrece una oferta personalizada, dos tercios de las enfermeras se sienten valoradas y agradecidas.

03 Verificación instantánea

CheapCaribbean había intentado una campaña similar para los maestros en el pasado, pero utilizaron un proceso de verificación manual interno que tardó hasta 10 días en completarse. Esto no solo condujo a una mala experiencia del cliente, sino que también resultó en altos niveles de abuso de descuentos.

Esta vez CheapCaribbean quería agilizar el proceso al tiempo que reducía su vulnerabilidad al fraude, por lo que utilizaron verificación digital, que instantáneamente verificó que todos los que canjearon la oferta eran enfermeros. La verificación digital creó una experiencia fácil de usar, ahorró tiempo en CheapCaribbean y protegió la oferta contra el abuso.

04 Exclusividad garantizada

La verificación digital también impulsó el éxito de la campaña porque aseguró a las enfermeras que la promoción era verdaderamente exclusiva, lo que la hizo más atractiva. También creó una buena voluntad tremenda, una respuesta que cualquier empresa de marketing para enfermeras puede lograr. El noventa y seis por ciento de las enfermeras dijeron que una oferta personalizada impactaría positivamente en su relación de marca..

"La verificación digital simplificó enormemente nuestro proceso de verificación y garantizó que solo las enfermeras pudieran canjear la oferta, lo que aumentó su valor a sus ojos", dijo Jordan Clegg, gerente de marca de CheapCaribbean, marketing integrado. "También nos facilitó recompensarlos realmente".

96 Nurse Stat

La cobertura boca a boca y los medios de comunicación impulsaron la participación

Las campañas de marketing de identidad para enfermeras ofrecen resultados. CheapCaribbean vio:

  • 85 recogidas de medios en publicaciones de alto valor como Viajes y Ocio así como medios de enfermería específicos como nurse.org. La cobertura de base amplia también generó un efecto de halo. ¡A la gente le encanta apoyar a las enfermeras!
  • 700 comentarios en redes sociales eso generó un boca a boca significativo porque las enfermeras tienen redes fuertes. El noventa y siete por ciento de las enfermeras dicen que compartirían una oferta con otras enfermeras..
  • 2 veces mayores tasas de apertura de correo electrónico que las campañas típicas Las enfermeras quieren saber de las marcas que los honran.
  • 8,000 nuevos clientes de enfermería listo para ingresar a las campañas de crianza de CheapCaribbean, que incluyen encuestas y paquetes de vacaciones especialmente diseñados.

CheapCaribbean también ahorró tiempo y ahorros en ingresos. Al usar la verificación digital para implementar el programa, la compañía:

  • Aplicaciones fraudulentas reducidas 36%,
  • Ahorro 117 horas ese personal ahora podría dedicarse a planificar otras campañas.
  • Reducido en 6 horas por semana. la carga de trabajo de gestión del programa en curso de su personal.

La exitosa campaña de CheapCaribbean demostró que recompensar a las enfermeras no solo es lo correcto, sino que también es bueno para los negocios. Y ahora, dado que la conciencia del papel esencial que desempeñan las enfermeras en nuestra sociedad es más alta que nunca, las marcas que abrazan a las enfermeras con ofertas personalizadas también pueden cosechar el efecto halo de un público agradecido.

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Tony Coray by Tony Coray